Sie sind in einem Kundengespräch, in einer Verhandlung oder in einem Meeting. Plötzlich knallt Ihnen Ihr Gegenüber eine Beleidigung an den Kopf, eine offensichtliche Unwahrheit oder sogar eine Drohung. Gerne würden Sie souverän darauf reagieren. Doch Sie fühlen sich dem Angreifer oder der Angreiferin hilflos ausgeliefert.
In diesemSeminar lernen Sie, wie Sie mit Provokation und Angriffen umgehen. Wir sprechen sowohl über offen als auch über verdeckt ausgetragene Aggressionen und vermitteln Methoden, diese zu enttarnen und sinnvoll einzuordnen. Sie bekommen Handwerkszeug, um herausforderndem Verhalten souverän zu begegnen und kritische Gespräche professionell zu meistern.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter:innen und Führungskräfte, die an den Schnittstellen unterschiedlicher Interessen arbeiten, an Mitglieder in Gremien, an Mediator:innen, an Team- und Projektleiter:innen und an alle, die Interesse an Deeskalation haben.
Ihr Nutzen
Sie bekommen in diesen beiden Tagen die Möglichkeit, sich in Bezug auf Ihr Konfliktverhalten und Ihre persönlichen Trigger in diesem Themenfeld besser kennenzulernen und mehr Souveränität für spannungsgeladene Situationen zu erlangen. Wir versorgen Sie mit Techniken, kritische Gespräche professionell zu entschärfen und auf die Sachebene zu bringen. Sie haben im Anschluss an das Seminar einen Methodenkoffer, mit dem Sie wirkungsvoll auf aggressives und irritierendes Verhalten reagieren können.
Seminarinhalte
- Trigger im Arbeitsalltag: Was macht aggressiv und warum?
- Kontexte und Rahmenbedingungen, die Aggression begünstigen
- Selbstregulation und Affektkontrolle
- Kommunikation und Körpersprache in der Deeskalation
- Umgang mit offen aggressivem Verhalten
- Umgang mit passiv-aggressivem Verhalten
- verbale Interventionstechniken
- Entlastungsstrategien
Trainerinnen
Das Seminar moderiere ich gemeinsam mit meiner Kollegin Dr. Vanessa Giese. Seit sie berufstätig ist, arbeitet Vanessa in und mit Veränderung – und war oft selbst der digitale Wandel, als Mitarbeiterin in Innovationsabteilungen, als Leiterin von Digitalprojekten und als Führungskraft. Sie ist gelernte Sozialpsychologin, Kommunikationswissenschaftlerin und Journalistin. Seit 2017 begleitet sie Organisationen, Führungskräfte und Teams in Veränderungsprozessen, macht Mut, stößt Neues an und findet Wege, wo vorher keine waren.
Der Ort
Das Tagungszentrum Auf dem Heiligen Berg in Wuppertal liegt oberhalb der Stadt auf dem Hardtberg. Es bildet eine eigene, kleine Einheit auf dem Hügel, es ist fernab von Trubel und Hektik und dennoch verkehrstechnisch gut angebunden. Die Tagungsräume sind einladend und luftig, das Gelände lädt zu Gesprächen und Rundgängen ein. Die nahe gelegenen Haardtanlagen eignen sich fürs abendliche Netzwerken. Es gibt die Möglichkeit, vor Ort oder in einem der nahe gelegenen Hotels zu übernachten.
Anmeldung
Die Anmeldung zu diesem Seminar ist nicht mehr möglich.
